Storno podmínky
1. Odstoupení od smlouvy
Klient má právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do 14 dnů od jejího uzavření, pokud nebyly dosud poskytnuty žádné materiály ani nebylo započato s poskytováním služby. V případě, že klient výslovně požádá o zahájení služby před uplynutím této lhůty (např. zpřístupnění online materiálů, účast na skupinové akci, individuální sezení), ztrácí právo na odstoupení.
Lhůta začíná běžet dnem následujícím po dni uzavření smlouvy, tedy odesláním objednávky a jejím potvrzením pořadatelem. V případě odstoupení od smlouvy budou klientovi vráceny již uhrazené prostředky do 7 dnů. Klient bere na vědomí a výslovně souhlasí s tím, že poskytování služby může začít před uplynutím lhůty 14 dnů pro odstoupení, a zároveň bere na vědomí, že tímto ztrácí právo na odstoupení od smlouvy po úplném poskytnutí služby.
2. Odstoupení po zahájení služby
Pokud již bylo započato s poskytováním služby (např. poskytnutí přístupů, účast na akci, individuální sezení apod.), klient nemá nárok na odstoupení od smlouvy.
3. Skupinová akce – kurz, výcvik, přednáška, workshop
Pokud klient odstoupí od smlouvy (provede storno) 45 nebo méně kalendářních dnů před zahájením akce, tj. poté, co byla pořadatelem potvrzena přihláška, avšak před faktickým zahájením akce, je povinen uhradit storno poplatek ve výši 50 % z celkové ceny akce.
Zaplacená částka bude klientovi vrácena snížená o uvedený storno poplatek, a to převodem na bankovní účet.
V případě vážných zdravotních problémů nebo vážných osobních důvodů, které nelze předvídat, je možné poskytnout storno bez poplatku na základě doložené dokumentace.
Pokud se klient nemůže zúčastnit skupinové akce (kurzu, výcviku apod.) z důvodu změny jeho časových možností nebo jiných okolností, nemá nárok na vrácení kurzovného.
Výjimkou jsou vážné zdravotní důvody, které klient doloží písemně. V tomto případě má nárok na vrácení 50 % poměrné části z kurzovného.
4. Individuální sezení (koučink, terapie, supervize)
- Zrušení více než 24 hodin před domluveným termínem – bez storno poplatku.
- Zrušení méně než 24 hodin před termínem nebo nedostavení se bez omluvy – účtován storno poplatek 50 % z ceny sezení.
5. Rekvalifikace hrazená úřadem práce
Pokud účastník rekvalifikační kurz nedokončí z vážných důvodů, Úřad práce uhradí rekvalifikačnímu zařízení cenu rekvalifikace nebo její poměrnou část na základě předložení skutečně vynaložených nákladů na realizaci rekvalifikace. Závažnost důvodů posoudí Úřad práce.
Pokud účastník rekvalifikační kurz nedokončí bez vážných důvodů, Úřad práce cenu rekvalifikace neuhradí. V tomto případě bude pořadatel požadovat od klienta úhradu částky 2.800 Kč za každý den, kdy se klient účastnil kurzu.
6. Minimální počet účastníků
Pořadatel si vyhrazuje právo nezahájit skupinovou akci, pokud není naplněn minimální počet účastníků (6 osob). V takovém případě má pořadatel právo od smlouvy odstoupit. Klientovi bude nabídnut náhradní termín nebo vrácení plné částky.
7. Zrušení akce ze strany pořadatele
V případě, že pořadatel zruší již započatou akci, klientovi bude vrácena poměrná část kurzovného odpovídající nevyčerpané části služby.
8. Porušení pravidel klientem
Pořadatel má právo odstoupit od smlouvy, pokud klient vykazuje hrubé porušení morálních nebo právních norem během akce (např. trestná činnost nebo nevhodné chování). Tento krok nebude mít vliv na povinnost klienta uhradit případné náhrady za způsobenou újmu. Klient je povinen uhradit odstupné ve výši 60 % z ceny akce.
9. Vyšší moc
Za vyšší moc se považují události, které nastanou nezávisle na vůli některé ze stran a brání jí ve splnění smluvních závazků, pokud by plnění nebylo možné nebo by bylo přinejmenším výrazně ztíženo (např. pandemie, přírodní katastrofy). V takovém případě může každá strana odstoupit od smlouvy, pokud událost trvá déle než 14 dnů.
10. Závěrečná ustanovení
Veškerá storna a změny je nutné zaslat výhradně e-mailem na adresu: koucinkinstitut@gmail.com.
Storno je účinné dnem doručení zprávy pořadateli.
Podmínky jsou součástí smluvního vztahu a mohou být aktualizovány. Aktuální znění je vždy dostupné na webových stránkách pořadatele.
(platné od 2. 4. 2026)